奔驰GLB提车一周变速箱故障 车主急了
近日,汽车门网收到了一起来自奔驰GLB(参数|询价)车主的投诉。车主于2023年5月14日购买了一辆2023款奔驰GLB
近日,汽车门网收到了一起来自奔驰GLB(参数|询价)车主的投诉。
车主于2023年5月14日购买了一辆2023款奔驰GLB 220时尚型 展车,提车后在起步或驻停起步挂当时都存在强烈的顿挫感。
(资料图片仅供参考)
谁知,这辆奔驰GLB的变速箱问题并未就此结束,甚至一度让车主怀疑这真的是一线豪华品牌应有的水准吗?
提车不足一周,仪表台显示车辆变速箱故障,随后车主到鹏龙伟恒4S店进行报修。该4S店工作人员也承认确实存在变速箱故障问题,但工作人员以车辆没有相关数据报送厂家为由,告知车主无法更新修复。
车主对“没有相关数据报送厂家”的说辞存疑,4S店员表示,因2023款奔驰GLB是新车,后台相关数据没有及时更新,所以没有数据可以报送厂家。
车主十分不认同4S店的说辞,且非常不满4S店的工作态度。对此,车主直接向4S店提出换新车的解决方案。
但4S店却表示,车辆存在的变速箱问题不到规定的换新车标准,甚至建议车主继续使用。
试问又有谁会开着一辆存在安全隐患的车辆?随后,车主便采取投诉的形式进行维权。
在投诉期间,鹏龙伟恒4S店售后服务人员也曾多次联系车主,希望车主到店做进一步的检查。对于车主而言,问题早已明确就是变速箱故障,不再需要在做过多的检查。车主曾多次拨打400厂家热线协商换车问题,结果均是建议到所属4S店进行进一步检查。
然而,事情也迎来了惊天大逆转。据鹏龙伟恒4S店员表示,因维修人员操作不当未发现第二个故障码,所以导致的没有相关数据可以报送厂家,并表示如今病因明确只要更新升级系统问题就能解决。
其实不难看出,在此前4S店表示新车无数据时,车主就已然不信任4S店任何说辞。毕竟谁也不会接受自己的车购买不足一周便出现变速箱故障的问题。
虽然车主并不信任4S店的说辞,但4S店方面仍高度重视车主所提出的问题,并希望车主积极配合到店进一步检查,以绝后患。
对奔驰LBG变速箱问题的投诉后续我们也会持续关注。
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